Wir begleiten, leiten und inspirieren Projekte,
Prozesse und Lösungsfindungen in allen Phasen
- von der Planung über die Konzeption und die Durchführung bis zum Abschluss der operativen Umsetzung -
Da dieses immer mit Menschen und mit Technik zu tun hat, gehört
inspiring technologies & solutions
zu unserem Anspruch und zu unserem Ziel. Immer und dauerhaft!
Ihr Vorteil - warum das INSPITEC-Team der richtige Partner für Ihr Vorhaben ist
Kompetenzen
- Konzeption und Aufbau von Service Center Management-Plattformen
- Setup von Kunden-Kommunkationskanälen:
- Call / Voice (auch auf Basis virtueller ACDs mit CTI und IVR Funktionen)
- Chat
- CoBrowsing
- Videotelefonie (WebRTC)
- SocialMedia-Kommunikation
- Personaleinsatzplanung (Home Working - virtuelle Teams - Staffing On Demand)
- Setup Reporting-Systeme aller Art
- Projekt-Management
- Prozess-Management
Spezielle Kompetenzen in der Touristik
- Konzeption von Vertriebs- und Veranstalterprozessen
- Umfassende Kenntnisse der touristischen Systemwelt
- Einsatz und Nutzung von Beratungssystemen
- Implementierung von Front-Office-Systemen und IBEs
- Setup und Optimierung von Midoffice-Systemen
- Einbindung von Backoffice-Systemen
- Setup von touristischen Vertriebs-Einheiten / Service Centern
Referenzen
Das Team
Management- und Projekt-Erfahrung
- 16 Jahre Führungserfahrung mit bis zu 120 Mitarbeitern
- 15 Jahre Projektleitung / -management und Steuerung von Dienstleistern
- 10 Jahre Berater und Umsetzer für IT-Lösungen im eCommerce und Call-Center
- 18 Jahre Führungserfahrung mit bis zu 160 Mitarbeitern
- 10 Jahre Projektleitung / -management und Steuerung von Dienstleistern
- PMO-Erfahrung im Multi-Vendor-Umfeld
- Out- / Insourcing von Service Center Strukturen
Travel-Fach-Erfahrung
- 6 Jahre Business Travel (TQ3 & Hapag-Lloyd)
- 12 Jahre Online Travel (Hapag-Lloyd & TUI)
- 15 Jahre B2B & B2C Travel Service Center (Hapag-Lloyd & TUI)
- 4 Jahre Business Travel (Hapag-Lloyd)
- 9 Jahre Leisure Travel (Hapag-Lloyd & TUI LT)
- 6 Jahre Online Travel (TUI B2B & B2C Travel Service Center)
- 3 Jahre Consolidator (TUI)
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Über uns
Über INSPITEC
Die INSPITEC GmbH wurde im März 2013 gegründet und hat ihren Sitz in Stuhr bei Bremen.
Unsere Büros sind in Stuhr und im neusta CoWorking Space / Schuppen Eins in der Bremer
Überseestadt angesiedelt.
Überseestadt angesiedelt.
Gründer und Geschäftsführende Gesellschafter sind Ralf Pieper und Michael van Loosen.
INSPITEC GmbH
Am Rathaus 3, 28816 Stuhr - Deutschland
+49(0)421.877 390 50
mail@inspitec.com